Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3690 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Кононов Григорий Сергеевич

28.05.2020 09:05

15 мая нам не привезли 2 подоконника по заказу который составила менеджер. Откосные панели приехали. Подоконники обещали привезти 19-го, не позвонили даже... Мы забили тревогу, нам пообещали 20-го. 20 мая приехала машина, водитель сказал, что подоконников не видит. Обещал перезвонить, когда отвезёт пару доставок. Через какое-то время звонит, говорит, что их нет. Когда сообщили менеджеру, она сказала, что напишет рекламацию, и завтра всё обязательно будет. 21-го днём приезжает весь заказ, т.е. вместе с откосными панелями, которые были доставлены ещё 6 суток назад. От панелей мы отказались, так как уже есть. На следующий день звонит менеджер и спрашивает причину отказа. Объясняю, что панели уже есть. На что она заявляет, что ей придётся из своей заплаты их оплатить. И что следующие заказы будут по предварительной оплате...

Ответ Компании ▼

Григорий Сергеевич, Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как и в любом деле, ошибки случаются и у нас, но мы учимся на них и прикладываем максимум усилий, чтобы свести их к минимуму. Кроме того, каждую из таких ситуаций мы всегда решаем в пользу наших Клиентов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и плодотворную работу.

Павленко Денис Сергеевич. Руководитель отдела

Татьяна

27.05.2020 16:30

Все отлично.

Ответ Компании ▼

Татьяна, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Демкин Сергей Анатольевич

27.05.2020 11:00

26 мая доставка была организована на высшем уровне,после целого дня ожидания поступило предложение подождать ещё немного где то до 18.00 или 18.30,а прописано по доставке на нашу организацию с 10 до 16,у меня возникает вопрос куда смотрит логист и почему не информирует что машина задерживается,засуетились только после того как мы стали названивать

Ответ Компании ▼

Сергей Анатольевич, добрый день! Спасибо за отзыв, такая обратная связь помогает нам совершенствовать свой сервис и своевременно реагировать на отклонения от согласованного процесса. Мы разобрались в ситуации, провели дополнительный инструктаж с нашими водителями по регламенту информирования офиса в случае задержек в рейсе. В дальнейшем будем дополнительно контролировать соблюдение регламента. Еще раз благодарю за конструктивную обратную связь. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Кузьмин Дмитрий Владимирович,заместитель директора департамента

Порохов Валерий Васильевич

25.05.2020 13:24

Невзирая на карантин компания продолжает работать. Спасибо большое.

Ответ Компании ▼

Валерий Васильевич, добрый день!Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Стулов Александр Владимирович

23.05.2020 13:05

Ок

Ответ Компании ▼

Александр Владимирович, добрый Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Кравченко Василий Петрович

23.05.2020 11:11

Сотрудничаю с ТБМ более 20 лет Солидная и обязательная компания

Ответ Компании ▼

Василий Петрович,добрый день!Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

ООО СТРОЙРЕАЛГРУПП

22.05.2020 10:13

Если честно есть над чем поработать, например по сервису общения клиента с менеджером! Принимать решение не много быстрее ! не забывать о клиенте! Сошлюсь на удаленную работу! А так в целом компания супер!!!

Ответ Компании ▼

Добрый день, Рушан Хафизович! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы нашей компании. Задержка ответа была связана с переводом ООО «СТРОЙРЕАЛГРУПП» с розничного отдела в оптовый для согласования цен. На данный момент Ваш запрос полностью обработан. При возникновении новых заявок прошу обращаться к персональному менеджеру Романовой Ольге тел.: +74959953932, доб.19075, e-mail. romanova@tbm.ru Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов, надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Вячеслав Маринин Директор департамента продаж комплектующих для монтажа

Григорий

20.05.2020 16:17

Розничный сайт не находит артикул с оптового сайта... Точнее три артикула. Нет в наличии?

Ответ Компании ▼

Добрый день, Григорий! Спасибо за отзыв. В связи со спецификой работы не все артикулы, представленные на сайте www.tbm.ru доступны для продажи на сайте розничного интернет-магазина www.tbmmarket.ru, информацию по наличию и возможности купить товар в магазине ТБМ-Маркет Вы всегда можете уточнить у Менеджеров по телефону или через форму обратной связи. Надеемся на дельнейшее сотрудничество!

Сокол Виктория,заместитель руководителя отдела розничных продаж

Денис

18.05.2020 10:56

В каталоге , на сайте ТБМ, доводчики есть в наличии, по факту запроса , на выставление счета нам написали, что , в наличии нет, и ближайшая поставка 26.06.2020..

Ответ Компании ▼

Добрый день, Денис! Благодарим за потраченное Вами время и оставленный отзыв. На момент Вашего запроса артикула ELM0603.07 в количестве 40шт. на складе их было всего 6шт. Менеджер уточнил срок поставки, сообщил Вам и уже после им была предложена замена на артикул ELM5050.07. Очень рады, что Вам в итоге удалось согласовать данную замену со своим заказчиком. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Вячеслав Маринин Директор департамента продаж комплектующих для монтажа

Иванов ИИ

18.05.2020 10:43

замечательный сервис!

Ответ Компании ▼

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Сафонова Елена ООО "Аллегро-Дизайн

16.05.2020 14:40

с компанией ТБМ мы работаем уже давно, всегда помогут с выбором товара и все-от менеджера до доставщиков приветливые и дружелюбные люди. Желаю процветанию бизнеса и хороших партнеров!!!Спасибо за сотрудничество!

Ответ Компании ▼

Елена,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Тонких Елена Евгеньевна

14.05.2020 14:15

Отличная компания!Приветливые менеджеры!Слаженная работа!Замечательные товары!

Ответ Компании ▼

Елена Евгеньевна,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Шульган Анатолий Евгеньевич

12.05.2020 21:46

Сегодня 12.05.2020 сотрудником компании ТБМ была осуществлена доставка(№368230). Хочу отметить высокое качество обслуживания при осуществлении доставки, вежливое обращение.Спасибо.

Ответ Компании ▼

Анатолий Евгеньевич,добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Плютта Олег

09.05.2020 14:31

Все устраивает

Ответ Компании ▼

Олег, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Атоян Каро Коляевич

08.05.2020 11:49

Я никогда не заказывал доставку покупки в ТБМ, сам забирал на складе. В условиях пандемии пришлось доставку заказать. Выявилась недоработка отдела логистики. ТБМ находится в Мытищах, я заказал доставку в Мытищи, но оказалось, что доставка в Москву в 2 раза дешевле, чем в Мытищи. Пришлось заказ отправить в Москву. Надеюсь соответствующие службы исправят эту нелогическую ситуацию.

Ответ Компании ▼

Каро Коляевич, Благодарим Вас за оставленный отзыв! На сегодняшний день мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку при заказе от 8000руб. Если сумма заказа меньше, тогда доставка как по Москве так и по городу Мытищи составит 500руб. В данном случаем, скорее всего произошла ошибка, мы это обязательно скорректируем.

Павленко Денис Сергеевич. Руководитель отдела

ООО "АСТО-Люберцы"

07.05.2020 10:35

Огромная благодарность менеджерам, всегда на связи, всегда помогут решить вопрос, если необходимо, подключат специалистов из той или другой области. Реальные профессионалы, что сейчас большая редкость.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Виноградов Андрей Викторович

03.05.2020 18:32

Удобно и хорошо работать с Компанией ТБМ!

Ответ Компании ▼

Андрей Викторович,добрый день!Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Господинов Василий

30.04.2020 16:25

Огромная благодарность Егору Тишину за оперативность и качество работы с клиентами. Буду заказывать только у него.

Ответ Компании ▼

Василий,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.

Павленко Денис Сергеевич.Руководитель отдела.

Раевская Юлия Дмитриевна

30.04.2020 14:59

Хотела бы оставить отзыв о программе «GetBonus» "Яркие бонусы на плитные материалы ALVIC". Программа изначально заинтересовала интересным предложением для мотивации увеличения продаж. Магазин бонусов предлагает широкий ассортимент для использования баллов. Наша компания согласилась на участие в этой программе. Небольшие юридические нюансы были оперативно решены. Но к сожалению на протяжении всего участия в данной программе почти 1 год, нам так и не удалось воспользоваться данной программой, так как необходимый минимум для получения бонусов мы не смогли выполнить.. Хочу обратить внимание,что установленный лимит для нашей компании, реально завышен и даже при всех мотивационных бонусах, для нас выполнить не возможно. Было бы интересней если компания ТБМ установит лимит отталкиваясь от статистики прошлых периодов.

Ответ Компании ▼

Юлия Дмитриевна, спасибо большое за обратную связь по итогам участия в программе «GetBonus». Мы обязательно рассмотрим ваше предложение и возможность изменить расчетные периоды в будущем, о всех дальнейших изменениях в наших программа мы дополнительно Вас проинформируем.

Терехин Григорий, руководитель по развитию продаж мебельных комплектующих

ИП Филина Любовь Николаевна

28.04.2020 11:08

Здравствуйте. До февраля месяца прекрасно работала с компанией ТБМ. Все четко, вовремя и не надо напоминать, что водитель не сидит на месте и ждет Вашу машину. Все данные были у меня заблаговременно. Большая благодарность Моисеенко Ольге за отличную работу. Она профессионал!!! А потом нам сменили менеджера на Силкина Сергея. Нам повысили цены без предупреждения. До сих пор с февраля месяца (сейчас 28.04.20) нет письма о повышении цен. Уже несколько раз просила Сергея сбрасывать информацию о машине и телефоне водителя заранее. И даже письменно просила, но ему все равно. Сейчас такое время, когда случится может что угодно и машина может не выехать. Я как должна догадываться о том, будет машина или нет??? А телефон водителя неужели так сложно присылать??? В очередной раз должна снимать людей с другой работы и в срочном порядке отправлять к Вашему водителю, так как никто о приезде машины не сообщил и контактов водителя не дал. Считаю, что такая работа не может считаться хорошей, особенно, когда есть с чем сравнить до февраля. Разочарована в сервисе компании и отношении к своим покупателям...

Отзывы 1181 - 1200 из 3690