Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Иванов Роман Олегович
05.09.2020 14:21
Ребята молодцы все четко
Ответ Компании
Роман Олегович, добрый день!Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Солянин Павел
05.09.2020 13:30
При наличии современных технологий,данная компания не может предоставить товар с указанными параметрами в заказе подоконник. Если длинна и ширина совпадают с зказанными то толщина в 2 раза меньше. Наверное данная компания не знает, что такое репутационные риски. Не советую иметь дело с такой фирмой.
Ответ Компании
Добрый день, уважаемый Павел. Возможно возникла какая-то ошибка, к сожалению Вы не уточнили о какой толщине идет речь. Приобретённый Вами подоконник Витраж VPL соответствует техническим параметрам заявленным производителем и имеет сертификат качества . Если же несоответствие толщины это производстаенный брак, Вы можете предоставить более подробную информацию, фотографии, мы в ближайшие дни заменим его. Компания ТБМ-Маркет дорожит своей репутацией и мнением своих клиентов.
ИП Мальцев Е.М
04.09.2020 13:26
В составе заказа при оформлении указывал доставку на определенный день. В итоге накануне позвонили с офиса ТБМ и сообщили завтра Вам привезут. Наступило завтра - и пока сам не позвонил после обеда - так бы и ждал заказ. Оказывается его перенесли на другой день. И даже не соизволили уведомить об этом... Что то с логистикой в последнее время одни косяки. Надеюсь что впредь не буду разочарован в компании ТБМ и руководство примет меры.
Ответ Компании
Добрый день, Евгений.
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
На сегодняшний день доставка осуществляется в соответствии с графиком. При запуске доставки сотрудником была допущена ошибка и Ваш счет был запущен на доставку в день,
когда по данному направлению доставка не осуществляется. В результате дата доставки была автоматически изменена на ближайшую по графику. Вы правы мы должны были Вас об этом оповестить.
На сегодняшний день провели работу, чтобы подобные ошибки не повторялись.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и плодотворную работу.
,ИП Третьяков Алексей Викторович
04.09.2020 10:07
Спасибо, все отлично
Ответ Компании
Алексей Викторович,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Бабкин Александр Львович
31.08.2020 10:39
Спасибо, все четко.
Ответ Компании
Александр Львович,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Антипушина Наталья Вячеславовна
31.08.2020 09:15
Спасибо за хорошую работу. Всё оперативно и вовремя
Ответ Компании
Наталья Вячеславовна,добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Романова Лидия Геннадьевна
30.08.2020 16:48
Все отлично. Приятное сотрудничество!
Ответ Компании
Лидия Геннадьевна, спасибо за ваш отзыв! Очень приятно видеть высокие оценки нашей работы, которые приходят от Клиентов. Рады сотрудничеству!
Леонид
28.08.2020 17:30
Good!
Ответ Компании
Леонид,добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Цветков Дмитрий Владимирович
26.08.2020 10:54
Быстро,чётко ,качественно.
Ответ Компании
Дмитрий Владимирович, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Зверев Алексей Сергеевич
25.08.2020 12:30
Спасибо за сотрудничество.
Ответ Компании
Алексей Сергеевич,добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Заварзин Сергей Анатольевич
23.08.2020 07:47
Письма о повышении цен присылают уже после повышения цен. Причем когда увидишь что цены подняли и спрашиваешь причину.
Так повышение было или нет? Или вы клиентам выборочно повышаете? Вроде бы цены привязаны к доллару, так вам и этого мало, вы к росту курса доллара добавляете еще повышение. Или вы думаете ваши покупатели не общаются с китайскими поставщиками?
Доллар вырос на 10 % цена в рублях на 20 %
На данный момент действительно выгоднее привезти из Китая даже сборным грузом.
Ответ Компании
Добрый день, уважаемый Сергей Анатольевич! Спасибо за отзыв на сайте компании. Письма о повышении цен отправляются всем Клиентам, без исключения. При обработке Вашего отзыва, мы обнаружили ошибку, из-за которой рассылка не приходила до нужного адресата, на данный момент она устранена. Повышение цены, на интересующую Вас позицию, было произведено 04.08. на 10% и 15.08. на 5%, связано это с увеличением закупочных цен поставщиков, а также с конкурентной ситуацией на рынке. Мы продублировали письма о повышении и обновили коммерческой предложение с актуальной для Вас ценой. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Слюсаренко Алексей Дмитриевич
21.08.2020 10:16
Всё отлично, молодцы
Ответ Компании
Алексей Дмитриевич,добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Терникова Елена Павловна
21.08.2020 09:42
Благодарю Екатерину Лапину за отличную работу. Все вопросы решает быстро и четко.
Спасибо водителям, работают до победного (логистам надо наладить график погрузок, не всегда есть возможность ждать до ночи машину).
Часто в дефиците фурнитура для окон Интерника (что случилось со снабжением?)
Компании ТБМ желаю удачи, развития и процветания.
Ответ Компании
Уважаемая Елена Павловна , благодарим за позитивный отзыв.
Лапина Екатерина действительно является сотрудником высокой квалификации.
Всплеск заявок после самоизоляции повлиял и на возможности склада, однако отдел логистики старается выполнять доставку строго по графику ,иногда со смещением времени в течение дня.
Удовлетворение повышенного спроса, в т.ч. и по Интернике, в июле-августе происходило за счет складского запаса, по некоторым позициям в разное время возникал дефицит. На текущий момент поставки от производителя идут регулярно, запас будет восстановлен в ближайшее время.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Иванов ИИ
21.08.2020 08:18
молодцы!
Ответ Компании
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Рыбцов Артем Николаевич
20.08.2020 16:53
В продолжении своего отзыва от 10.07.2020 добавлю, что обратной связи, кроме ответа "блаблабла" от заместителя директора департамента не последовало. Мой отзыв никоим образом не усовершенствовал вашу "работу". Коммуникации между компаниями как не было, так и нет. Старые рекламации по лакокраске так и не закрыты. Обещания данные вашим менеджером моему менеджеру по поставкам товара не выполняются. Ситуация с дефицитом компонентов и отсутствием ответов на запросы и игнорированием писем продолжается изо дня в день, что говорит о том, что ситуация не исправляется и планирует исправляться. Очень неудобно и больно биться головой о стену. Верните прежних менеджеров.
Ответ Компании
Артём Николаевич, добрый день.
По недостатку компонентов для патины, подобрали для Вас формулу и отправили тестовый образец на производство. У нас были вопросы по недопоставкам некоторых компонентов для красок, которые вы перерабатываете связанные с отказом от одного из наших поставщиков, сейчас мы переходим на другого поставщика, и ситуация выправиться. Так как у Вас много нестандартных красок, менеджер обращается в нашу Лабораторию цвета для составления формулы, на это требуется время, сейчас мы прорабатываем вопрос сокращения времени ответа на запросы. Надеюсь мы с Вами сможем встретиться после Вашего отпуска и проработать принципы коммуникации между нашими компаниями. Напоминаю, что я всегда на связи и Вы можете обращаться ко мне любым удобным для Вас способом. Мой E-mail : kuzmin@tbm.ru, телефон +7 925 007-12-57
ООО "СпецКомСервис"
20.08.2020 10:22
C компанией ТБМ работаем недавно. Но уже можно отметить некоторые положительные моменты. В первую очередь это скорость обработки заказов, за что отдельное спасибо Шашкину Сергею. Так же можно отметить большой ассортимент и выгодные цены. К недостаткам можно отнести работу сайта – часто глючит. А так всё супер, будем работать и дальше с ТБМ!
Ответ Компании
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
ООО "ДОЛВУД"
15.08.2020 12:35
работаем с компанией уже больше 2 лет, всем довольны. когда наш менеджер был в отпуске, заказ принял другой менеджер, сделал все оперативно и с охотой (в других компаниях менеджеры кот замещают не охотно обрабатывают заявки, бывает что вообще плюют на "чужих" клиентов). в общем, ребята молодцы!!! Спасибо, что всегда выручаете!!! Желаем успешно развиваться и расти!!!
Ответ Компании
Добрый день!Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Порохов Валерий Васильевич
13.08.2020 15:37
Коллективу есть к чему стремиться, даже в условиях спада продаж. Так держать . Спасибо!
Ответ Компании
Валерий Васильевич,добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Фоменко Александр Александрович
12.08.2020 22:04
нет каждодневных доставок
склад часто ошибается
ценники стали ужас!!!
Ответ Компании
Александр Сергеевич, добрый день.
Спасибо за сотрудничество и обратную связь.
К сожалению, в последнее время нам не удается закрыть вакансии на складе, образовавшиеся
из-за большей чем мы ожидали нагрузки. Ко всему прочему она очень неравномерная в течение
недели. Нам пока не удалось решить полностью имеющиеся проблемы, хотя склад и доставка работают с большими переработками и стараются сделать все, чтобы обеспечить наших Клиентов товаром.
Приношу свои извинения за созданные для Вас неудобства.
Прошу Вас отнестись с пониманием к нашим проблемам и дать нам возможность исправить положение
в ближайшее время. Мы все сейчас над этим работаем.
Валерий
11.08.2020 19:00
Работаем с ТБМ второй год. Всем были очень довольны, пока не выяснилось, что нас обманывают с ценами. Мы являемся дилерами компании и нам обещали, что цены по нашим заявкам автоматически будут выставляться дилерскими. После двух лет работы оказалось, что это не совсем так, и мы должны были отслеживать цены в выставляемых счетах. Хотелось бы предупредить других покупателей - сравнивайте цены в счетах хотя бы с ценами на сайте.
Ответ Компании
Добрый день, уважаемый Валерий Юрьевич!
Благодарим Вас за оставленный отзыв на нашем сайте. Мы разобрались в сложившейся ситуации.
Дело в том, что Вы заказали у нас артикул, который раньше не закупали и на него не была заведена дилерская цена.
Эта информация отображается в «Т.Б.М. - онлайн», через который Вы делаете заявки. В таких ситуациях необходимо проинформировать Вашего персонального офис-менеджера, который заведет цену. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, мы отправили Вам полный прайс-лист на нужную продукцию с актуальными ценами. На всякий случай, дублирую контакты Вашего персонального менеджера:
Романова Ольга e-mail : romanova@tbm.ru +7 495 995-39-32 доб. 19075
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество»
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 